<<返回上一頁(yè)
前段時(shí)間一段新聞引起很大關(guān)注：現如今的外賣(mài)隊伍中，有7萬(wàn)名的碩士和21萬(wàn)的本科生。雖然這些數據還有待核實(shí)，但有一個(gè)趨勢是有目共睹的——越來(lái)越多的服務(wù)行業(yè)開(kāi)始引入“高學(xué)歷人才”。傳統觀(guān)念中，高學(xué)歷更多是與高精尖、科技研發(fā)等知識密度較高的職業(yè)劃等號，比如工程師、醫生、律師、學(xué)術(shù)機構等。然而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數據和科技無(wú)孔不入，“所有的行業(yè)都值得重做一遍”，人們對服務(wù)業(yè)品質(zhì)消費的需求越來(lái)越高，服務(wù)業(yè)的確在吸引越來(lái)越多高學(xué)歷人才加盟。服務(wù)業(yè)人才升級，目前處于“風(fēng)口期”。房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)就是一個(gè)典型的案例。01
行業(yè)人才升級迭代“風(fēng)口期”
身為中介人，長(cháng)時(shí)間被冠以“黑中介”，“騙子”等稱(chēng)號，不可否認的是，曾經(jīng)的中介行業(yè)魚(yú)龍混雜，幾乎是無(wú)門(mén)檻進(jìn)入，培訓體系亦不完善，大多數是靠老帶新口口相傳的培訓體系，一切靠蠻干，一切靠技巧。曾有人打趣的說(shuō)，做房產(chǎn)中介，只要是能喘氣的就行，這也造成了整個(gè)行業(yè)的不規范迅速蔓延，導致行業(yè)口碑不斷下滑。隨著(zhù)時(shí)代的變遷和發(fā)展，房時(shí)代轉入客時(shí)代，房產(chǎn)交易服務(wù)品質(zhì)，交易流程和服務(wù)規范化程度、用戶(hù)體驗滿(mǎn)意度都在不斷提升，整個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)正從粗放式發(fā)展向精細化品質(zhì)服務(wù)升級——以專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得尊嚴與認同，高學(xué)歷、高專(zhuān)業(yè)性、高職業(yè)素養、高社區參與度，將成為房產(chǎn)經(jīng)紀人的新標簽。眼下，正是行業(yè)人才升級的拐點(diǎn)和風(fēng)口期。隨著(zhù)消費者對服務(wù)品質(zhì)需求的提高，傳統的打法和人員被逐漸替代，高素質(zhì)經(jīng)紀人加入平臺恰逢其時(shí)。現階段選擇做房產(chǎn)經(jīng)紀人有先發(fā)優(yōu)勢，無(wú)疑可以享受房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的“新職業(yè)紅利”。懿皇地產(chǎn)精耕洛城15年，經(jīng)歷過(guò)野蠻生長(cháng)，也經(jīng)歷過(guò)行業(yè)低潮，在亦步亦趨的發(fā)展歷程中，當下，已將人才培養做為重要的企業(yè)發(fā)展策略，懿皇并不是僅僅把高素養的人招進(jìn)來(lái)，而是用完善的培養體系，讓經(jīng)紀人變成“人才”，讓真正的“人才”如魚(yú)得水，快速成長(cháng)。在懿皇地產(chǎn)正大總部的墻面上，有一面“闖關(guān)墻”，它詳細的紀錄了一名經(jīng)紀人從入職到發(fā)展為“高端人才”所必須具備的技能和素質(zhì)，一名新人進(jìn)入后，從學(xué)習到成長(cháng)，從晉升到管理，都有詳細而完善的培訓機制。1對1的師徒帶教機制，確保每名剛入司的新人都“有人幫，有人教，有人帶”，被譽(yù)為“中介黃埔軍?！钡能不噬虒W(xué)院，更是不斷跟隨時(shí)代發(fā)展的腳步，在不斷完善課程的同時(shí)持續更新“酷學(xué)院”學(xué)習視頻及“打卡”式的學(xué)習獎勵機制，目的，就是為了更好的進(jìn)行人才孵化，實(shí)現企業(yè)全員職業(yè)化，專(zhuān)業(yè)化的全面提升。
2020年，懿皇地產(chǎn)推出“職業(yè)經(jīng)理人”打造計劃，由管理層入手，全面學(xué)習《可復制的領(lǐng)導力》，使高端人才“品牌化”，“標準化”，然后通過(guò)管理模式的精進(jìn)把控人才，將企業(yè)經(jīng)紀人貼上消費者所信賴(lài)的“標簽”，從而促進(jìn)企業(yè)品牌的信賴(lài)度。
從“銷(xiāo)售”到“置業(yè)顧問(wèn)”
海底撈成為火鍋界老大的原因不是因為味道，不是因為食材，而是因為服務(wù)！如何成為業(yè)內的“海內撈”，幾乎是每位從事服務(wù)業(yè)的BOSS都曾思考過(guò)的問(wèn)題！誰(shuí)來(lái)提供服務(wù)？只有人，尤其是在房產(chǎn)這一重資產(chǎn)交易領(lǐng)域，人的作用尤為重要。
我們越來(lái)越發(fā)現，在當下這個(gè)時(shí)代，人與人之間的鏈接變的尤為重要，一個(gè)人的服務(wù)好壞，直接影響到了業(yè)績(jì)高低。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的素養，會(huì )讓客戶(hù)的信賴(lài)度不斷提升，現在有個(gè)很火的詞叫“個(gè)人IP”，在房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，個(gè)人IP最需要凸顯的就是服務(wù)理念，一名優(yōu)秀的經(jīng)紀人，可以源源不斷的為店面為企業(yè)提供價(jià)值。
近年來(lái)，懿皇地產(chǎn)始終將“人才培育”作為企業(yè)的戰略目標，在招聘啟事上，懿皇地產(chǎn)明確表示，我們要找的是合伙人，是擁有共同目標的人，是能夠體現自身價(jià)值的人！把人定義為核心生產(chǎn)力和行業(yè)底層細胞，懿皇要做的就是細胞層級革新，培養和聚集把房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)作為終身事業(yè)的人。
從“銷(xiāo)售”轉型為“置業(yè)顧問(wèn)”，懿皇地產(chǎn)不惜花費大量的時(shí)間及精力，印發(fā)標準化的區域樓盤(pán)字典，全面升級店面形象，地毯式盤(pán)查房源鑰匙，搭建數字信息化平臺，利用工具實(shí)現前后臺的交互和鏈接，最大程度的縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，推出多項“敢賠”服務(wù)政策，始終將客戶(hù)體驗放在首位，全面更新客戶(hù)回饋系統，實(shí)現更好更快更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)閉環(huán)！
很多業(yè)內人士評價(jià)懿皇人時(shí)都會(huì )不約而同的說(shuō)到一句話(huà)：從懿皇出來(lái)的人，是全面的！這與懿皇地產(chǎn)的人才培訓體系密不可分，撇開(kāi)專(zhuān)業(yè)度不談，懿皇地產(chǎn)董事長(cháng)白松朝先生是少有的會(huì )經(jīng)常性親自培訓員工的BOSS，他和藹風(fēng)趣的培訓風(fēng)格給許多員工都留下了深刻的印象。懿皇地產(chǎn)，是少有的會(huì )關(guān)注員工成長(cháng)，關(guān)注員工全面發(fā)展的企業(yè)，無(wú)論是身體健康，還是心態(tài)調整，都會(huì )安排的面面俱到，這是對人才的福利加持，快樂(lè )生活，用心工作，是懿皇地產(chǎn)始終不變的人才培育理念。人才與平臺最理想的狀態(tài)應該是“相互成就”——平臺發(fā)現好的人才，提供好的資源和團隊支持，人才也讓平臺發(fā)展的更好，更有競爭力。懿皇地產(chǎn)始終秉持“能者上，庸者下”的晉升機制，企業(yè)不設天花板，強者一定會(huì )脫穎而出，企業(yè)給予的，如果善加利用，必將有所成就！每一個(gè)風(fēng)口的來(lái)臨，都意味著(zhù)一次新的際遇，新的變革，現在的房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)早已不是曾經(jīng)的房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，現在的房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，是高端的專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系，是人才孵化的基地，請不要再帶著(zhù)有色眼鏡看待這個(gè)行業(yè)，也不要沉浸在過(guò)去的功勞簿上沾沾自喜，打開(kāi)格局，才能不斷突破！
