美國的將軍巴頓說(shuō)過(guò)：衡量一個(gè)人成功的標志，不是看他登到頂峰的高度，而是看他跌倒低谷的反彈力。面對行業(yè)的機會(huì )和挑戰，他們是如何應對并持續領(lǐng)航。今天，我們近距離接觸八位店長(cháng)，聽(tīng)他們講述在大環(huán)境下如何逆風(fēng)翻盤(pán)。

帝都國際1店-康彥彥

    業(yè)績(jì)達成的來(lái)源：第一、上月遺留意向+當月意向，第二、店內客源新增數+房源新增數，第三、樓盤(pán)活躍度+市場(chǎng)因素，首先感謝店內10位家人的共同努力，店內人員配比八售兩租，黃金九月響應戰區營(yíng)銷(xiāo)策略，新房二手房?jì)墒肿?，店內每天保持房源的回訪(fǎng)跟進(jìn)，業(yè)務(wù)房簽署每月保持5套。店內分成三組，一組全能班，一組新房小王子班，一組租賃冠軍班，各組人員由組長(cháng)帶領(lǐng)齊頭并進(jìn)，對店內人員嚴要求，強管理，每天定制量化考核。以每周為節點(diǎn)，定制節點(diǎn)目標，獎懲有度，增人+增量+重過(guò)程=目標達成。

鵬祥小區-張亞南

我感覺(jué)結果不好的時(shí)候一定是過(guò)程不夠飽滿(mǎn)，大量的量化才會(huì )給好的結果支撐。我們店行程管控主要有幾點(diǎn)：第一、制定當日考核，我們的考核也很簡(jiǎn)單，30通電話(huà)1個(gè)帶看5通業(yè)務(wù)推薦。當日無(wú)帶看的話(huà)就加30通電話(huà)，簡(jiǎn)單的考核能夠不讓員工成為一種很大負擔，而且能有效的把自己的客戶(hù)全部跟進(jìn)完畢。

第二、就是每半天一跟進(jìn)員工當日的量化進(jìn)度，晨會(huì )后會(huì )跟進(jìn)下當日已經(jīng)預約到的帶看，

午會(huì )會(huì )再次跟進(jìn)上午具體完成的帶看，電話(huà)量，對于量化低的人員會(huì )單獨溝通，說(shuō)明原因，晚會(huì )時(shí)候會(huì )匯報所有人當日的帶看，電話(huà)量，對于完成較好的給與表?yè)P。

第三、給員工宣導，所有的工作都是為自己而干，讓員工從內心里都想主動(dòng)去干，去跟進(jìn)客戶(hù)，而不是每天被動(dòng)去完成量化，自己想干和被動(dòng)去干，結果一定是不一樣的。

周山店-李曉

周山店目前人數16+1的配置，一個(gè)人的管理精力有限，就給店面的人員劃分成三個(gè)小組，有小組長(cháng)督促小組內部人員的量化及業(yè)績(jì)，店長(cháng)只負責跟進(jìn)組長(cháng)；

現有市場(chǎng)的行情之下，在這個(gè)月的月初跟大家制定了店面的目標業(yè)績(jì)，主盯高傭的一些新房樓盤(pán)，每天做強化要求；

二手房全員做議價(jià)動(dòng)作，主盯業(yè)主誠心出售，有降價(jià)空間的房源銷(xiāo)售。想要一個(gè)團隊業(yè)績(jì)做得好，店長(cháng)要做到以身作則，帶頭去做，每天除了審批流，陪看之外，店長(cháng)也需要做邀約和議價(jià)的動(dòng)作，只有帶著(zhù)員工去做，讓所有人都動(dòng)起來(lái)，店里的氛圍才會(huì )更好。氛圍好了，成交自然就會(huì )好一些。

創(chuàng )業(yè)2店-岳躍帥

商圈精耕就是門(mén)店所座落點(diǎn)的商圈內，主動(dòng)和客戶(hù)接觸或互動(dòng)時(shí)刻保持關(guān)系，發(fā)掘潛在客戶(hù)，并且制造門(mén)店口碑的一種經(jīng)營(yíng)上的努力。一個(gè)經(jīng)紀人致力于一個(gè)社區，對本社區的交通、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、教育設施等了解，到熟悉樓盤(pán)的總住戶(hù)數、入住率、物業(yè)費再到樓盤(pán)的投資、入住狀況等等，總之要求經(jīng)紀人對社區的一切都要了如指掌，爛熟于心。經(jīng)紀人對社區信息的對答如流將充分展現經(jīng)紀人的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)品質(zhì)，從而在客戶(hù)心目中樹(shù)立起專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的經(jīng)紀人形象。

第一、經(jīng)紀人必須熟悉社區業(yè)主 力求每單元每戶(hù)！第二、每天定時(shí)定點(diǎn)著(zhù)標準工裝社區門(mén)口駐守！第三、社區所有有效業(yè)主一月電話(huà)聯(lián)系溝通2-3次！第四、強化與社區、業(yè)委會(huì )、物業(yè)管理員保安的關(guān)系！

恒大1店-蘇曉燕

樓盤(pán)精耕其實(shí)是房地產(chǎn)經(jīng)紀人的基礎作業(yè)之一，通過(guò)劃定周邊的樓盤(pán)和社區，然后對其進(jìn)行精耕細作，從一般的對周邊交通、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、教育設施等了解，到熟悉樓盤(pán)的住戶(hù)數、入住率、物業(yè)費等等，總之要求經(jīng)紀人對樓盤(pán)的一切都要了如指掌，爛熟于心。

房地產(chǎn)經(jīng)紀的業(yè)務(wù)其實(shí)就象蜘蛛結網(wǎng)一樣，要廣布人脈，所謂樓盤(pán)精耕，就象種田一樣，細心耕耘才能豐收，通過(guò)精耕，在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)相關(guān)樓盤(pán)或房源信息時(shí)，經(jīng)紀人的對答如流將充分展現經(jīng)紀人的專(zhuān)業(yè)素養，從而在客戶(hù)心目中樹(shù)立起專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的經(jīng)紀人形象。并且，對于大部分需求客戶(hù)而言，他們的目標往往相當明確，常常會(huì )直接指定想要求購或求租的意向位置，而經(jīng)紀人通過(guò)精耕將大大縮短配對時(shí)間，并使房客源的配對率得到明顯提高。

世紀華陽(yáng)3店-尚博迪

       服務(wù)的本意是指為他人做事并使他人受益的一種無(wú)形活動(dòng)。作為服務(wù)者，要明白服務(wù)的本質(zhì)是利他，服務(wù)的基礎是專(zhuān)業(yè)，服務(wù)的精髓是付出，服務(wù)的真諦是成交。因此想做好服務(wù)，需要提高服務(wù)思維，以客戶(hù)的利益出發(fā)才能取得客戶(hù)的滿(mǎn)意；需要提升自我專(zhuān)業(yè)度，只有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)過(guò)程才能提升客戶(hù)的信任；需要拿出200%的努力，只有超越別人的付出才能獲得客戶(hù)的忠誠；需要打造狼性思維，只有和客戶(hù)達成成交才能讓服務(wù)得到升華。先格物、至知、誠意、正心、身修，才能齊家、治國、平天下。作為服務(wù)者更要如此，我們服務(wù)的主體是人，只有達到一般人達不到的知識、思維、誠意、氣度才能更好的服務(wù)他人。作為管理者，不但要服務(wù)好客戶(hù)，更要服務(wù)好下屬，只有打造更好的自己，全面提升自己，才能超越客戶(hù)的需求，提供具有競爭力的排他性服務(wù)。

拖廠(chǎng)1店-王云良

  作為一個(gè)店長(cháng)應該做到的就是專(zhuān)業(yè)知識要扎實(shí)，店長(cháng)就應該做到比員工更專(zhuān)業(yè)更高效。最重要的就是現在隨時(shí)變動(dòng)的銀行政策，手續流程的辦理進(jìn)度過(guò)程。自身要練就對優(yōu)質(zhì)房源高度的敏感程度，跟房東過(guò)硬的溝通議價(jià)能力，跟客戶(hù)做好風(fēng)險防控的教育，傭金教育提高自身的業(yè)務(wù)水平?？傊觊L(cháng)就是要有自身過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)要具備靈活的二次匹配能力，跟房東客戶(hù)見(jiàn)面談單時(shí)要有隨機應變的控場(chǎng)能力。這樣店長(cháng)才能帶頭做的更好。

博雅2店-宋可可

     從2017年5月入職公司，一直在東方今典片區待了快五年了，其實(shí)個(gè)人認為，做銷(xiāo)售就是做自己，首先要做到真誠對待每一位客戶(hù)，要有謙卑的姿態(tài)，及客戶(hù)所想，做客戶(hù)所需，更重要的是要學(xué)會(huì )與客戶(hù)做朋友，而不是一次買(mǎi)賣(mài)，每一次成交簽約的第一步，才是服務(wù)的剛剛開(kāi)始，不能說(shuō)是把每一位客戶(hù)都服務(wù)的非常滿(mǎn)意，只能說(shuō)是我們做到了作為一位房產(chǎn)經(jīng)紀人應該做的每項工作，客戶(hù)就是我們的上帝，更是我們的朋友。得到客戶(hù)的認可，才能贏(yíng)得更多的信任與轉介，任何時(shí)候都不要欺騙你的業(yè)主和客戶(hù)。

選擇對了

才能看到曙光

堅持住了

就能迎來(lái)榮耀時(shí)刻

無(wú)問(wèn)東西，盡將汗水灑滿(mǎn)芳華

兢兢業(yè)業(yè) 滿(mǎn)腔激情追逐夢(mèng)想